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Crownplay CasinoELEGANCIA MEDITERRÁNEA
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Antes de tu retirada

Tu verificación de identidad en Crownplay Casino, paso a paso

Comprobamos quién eres una sola vez porque la licencia de la DGOJ nos obliga, y la revisión suele resolverse en 36 horas.

Empieza la verificación
Licencia DGOJ-36878Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2007
Justo antes de empezar

¿Quién revisa tus documentos y cuánto tarda?

Estos seis datos resumen cómo trabaja Crownplay Casino: quién mira, con qué permiso y en qué plazo.

Quién revisa
Crownplay Casino S.L.
Licencia
DGOJ-36878, DGOJ
Tiempo de revisión
36 horas
Obligatoria
antes de la primera retirada
Consultas
[email protected]
Edad mínima
18+
Mientras subes archivos

Cómo pasar la revisión a la primera

Este bloque te sirve justo cuando la pantalla de documentos ya está abierta frente a ti.

Archivo en su casilla
En tu perfil aparece la sección de documentos con las casillas vacías. Fíjate en qué casilla corresponde a cada archivo antes de tocar nada.
Documento sin cortes
Sube el DNI o NIE por las dos caras y comprueba que ningún borde quede cortado. La foto debe leerse entera, sin reflejos ni dedos sobre el texto.
¿Vale cualquier recibo?
Se pide un comprobante de domicilio y, a veces, un extracto bancario o de tarjeta. El titular debe coincidir con tu nombre y la imagen tiene que verse nítida.
De pendiente a aprobada
Tras el envío verás el estado en revisión y recibirás respuesta por correo. Pasadas 36 horas sin noticias, escribe a [email protected] desde tu cuenta.
Todo aprobado

Legibles de lejos, válidos de cerca

Aquí queda claro qué se comprueba con cada papel y cómo debe verse la copia.

DNI o NIE

ConfirmaTu identidad y tu edad
Debe mostrarAmbas caras, nítidas y sin cortes

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde resides
Debe mostrarTu nombre, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaEl origen de tu dinero
Debe mostrarTitular y los datos legibles
Sales con la duda resuelta

Cuándo te pedimos los papeles y por qué

Elimina la idea de que la revisión llega por sorpresa o por desconfianza hacia ti.

Petición de extracto al subir el tope
Al subir tu tope de depósito revisamos que el importe encaje con tu capacidad económica. Te pediremos el DNI y un extracto reciente.
Antes del primer pago
La licencia exige tener la identidad confirmada antes de pagar. En ese punto pedimos DNI o NIE y la tarjeta o cuenta de origen.
Verificación por importe inusual
Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual lleva a contrastar el origen del dinero. Suele pedirse extracto bancario o nómina del último periodo.
Control de mayoría de edad
La ley reserva el juego a mayores de 18 años y la comprobación se hace con documento en mano. Bastan el DNI o el NIE vigentes y a tu nombre.

¿Por qué preguntan por mi dinero?

La DGOJ, con licencia DGOJ-36878, obliga a Crownplay Casino S.L. a saber de dónde procede el dinero que se juega. Es un trámite habitual contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión se apoya en uno o varios de estos documentos:

  • Nóminas de los últimos meses
  • Extracto bancario completo
  • Declaración de la renta
  • Escritura de venta de un bien
  • Certificado de titularidad de cuenta

Rechazado una vez, aprobado a la siguiente

Documento fuera de plazo. La fecha de caducidad ya pasó y el documento no acredita nada hoy. Se rechaza en el acto, aunque la foto esté perfecta. Pide cita y renueva el DNI o NIE Envía el documento nuevo en cuanto lo tengas

Archivo manipulado o recortado. Recortar bordes, tapar datos o retocar el brillo impide comprobar que la copia es auténtica y entera. Repite la foto con las cuatro esquinas a la vista Sube el archivo original sin filtros

Titular distinto al del recibo. El titular del DNI debe coincidir con el del recibo y con el del método de pago; una letra distinta bloquea todo. Usa un recibo reciente a tu nombre Corrige tus datos en el perfil antes de enviar

Antes de cobrar

Despeja tus dudas antes de subir los papeles

Al terminar sabrás cuándo llega la revisión, qué mirar y cuánto esperar antes de cobrar.

¿En qué momento me piden los documentos de la cuenta?+
En la pantalla de retirada aparece el aviso cuando toca revisar la cuenta. Como muy tarde, la revisión llega antes de tu primera retirada; también puede pedirse antes, al registrarte o en el primer depósito, así que conviene tener los papeles listos.
¿Con qué licencia opera Crownplay Casino en España?+
Crownplay Casino S.L. trabaja con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, con el número DGOJ-36878. Ese permiso es el que obliga a comprobar tu identidad antes de pagar.
¿Tendré que volver a enviar los documentos más adelante?+
Normalmente no: una revisión aprobada se queda archivada en tu expediente. Solo volvemos a pedirte algo si cambian tus datos, si caduca el documento o si una retirada concreta necesita una comprobación nueva.
¿Puedo subir los documentos desde el móvil?+
Sí. Basta con una foto hecha con el teléfono, siempre que el texto se lea entero y sin reflejos; la subes en la pantalla de verificación y queda en tu expediente. Si la imagen sale borrosa, la revisión se detiene hasta que llegue otra mejor.
¿Qué hago si me rechazan un documento?+
Lee el motivo que aparece junto al archivo: casi siempre es una esquina cortada, un dato tapado o una foto oscura. Vuelve a enviar el papel corregido y, si la duda sigue, escribe a [email protected] con el número de tu cuenta.
¿Cuántas horas pasan hasta que aprueban mi cuenta?+
El plazo habitual es de 36 horas desde que el expediente está completo. Si el archivo llega nítido y los datos coinciden, la aprobación suele quedar dentro de ese margen y la retirada sigue su curso.

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