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Protección real

¿Cómo mantener el control en Crownplay Casino con juego responsable?

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito y apuesta, los límites de sesión, la pausa temporal y la autoexclusión están en cada cuenta.

Licencia DGOJ-36878Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2007
Resumen claro

Datos clave de juego responsable

Estos cinco datos resuelven de golpe la edad, la licencia, la exclusión nacional y la ayuda.

Herramientas de cuenta

Herramientas de límite y control de la cuenta

Siempre has podido decidir por adelantado, y esa es la manera de trabajar que mantenemos aquí.

¿Cuánto puedo ingresar?
Marca un tope de ingreso que se aplique a tus próximos depósitos, útil cuando quieras que el gasto dependa de un plan y no del ánimo del momento.
Ganas margen en cada partida
Ajusta el importe máximo de cada apuesta para que ninguna partida suelta pese más de lo previsto; actívalo si notas que subes el importe sin pensarlo.
¿Cuánto tiempo quiero jugar?
Fija cuánto puede durar la sesión y decide la salida antes de empezar; conviene ponerlo cuando el reloj se te escapa entre partidas.
Un paréntesis sin cerrar la cuenta
Abre una pausa temporal si necesitas unos días de distancia sin cerrar la cuenta del todo; el acceso queda en espera y nada te reclama mientras dura.
Cierra la puerta un tiempo
Activa la autoexclusión cuando la pausa no baste: bloquea tu entrada a la cuenta y deja de tener sentido volver a intentarlo durante el periodo elegido.
Ruta de límite

Cómo fijar un límite en tu cuenta

Sirve cuando decides poner un tope antes de la próxima sesión y quieres hacerlo sin rodeos.

De la pantalla de acceso a tus ajustes
Entra con tu correo electrónico y contraseña y revisa que estás en tu propia cuenta, con tus datos y tu historial a la vista.
Sección de juego responsable
Localiza el área de juego responsable, donde conviven los topes de depósito y apuesta, los de sesión, la pausa y la autoexclusión.
Depósito, pérdida o tiempo
Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión: cada uno actúa en un punto distinto y puedes combinarlos si quieres cubrir varios frentes.
¿Se ha guardado el límite?
Guarda el cambio y vuelve a entrar en los ajustes para comprobar que la cifra aparece tal como la fijaste, sin margen a la duda.

La pausa, la autoexclusión y el RGIAJ

Breve, pero real: la pausa temporal. Detrás de este ajuste hay un descanso pensado para horas o para días, cuando intuyes que estás jugando de más. Lo activas en el apartado de juego responsable de tu cuenta y, mientras dura, no puedes ingresar ni apostar. Al terminar, el acceso vuelve solo.

Solicita el cierre desde tu cuenta. Aquí la puerta se cierra de verdad: el acceso a tu cuenta queda bloqueado durante un periodo largo y no hay forma de levantarlo antes de tiempo. Lo solicitas desde tu cuenta o escribiendo a soporte, que atiende las 24 horas. Solo se reabre cuando el plazo elegido se cumple.

El RGIAJ, sin fecha de fin. El RGIAJ es el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego: no tiene fecha de fin y su cancelación puede pedirse pasados 6 meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación para DNIe o presencialmente en las oficinas del registro. Afecta a todos los operadores con licencia española. ordenacionjuego.es

Acompañamiento

Hablar antes de callar

Sirve para el momento en que la duda pesa más que las ganas de una última partida.

Línea de ayuda de FEJAR
FEJAR reúne a las asociaciones de rehabilitación del país y atiende gratis a jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y ayuda para tramitar la autoexclusión. Responde por teléfono, con total confidencialidad. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Reconocerlo pronto te devuelve el margen

El juego es un entretenimiento con un coste, nunca una forma de ganar dinero. Ver estas señales a tiempo evita que el problema crezca: fijar un límite o darte una pausa es el primer paso, y puedes darlo hoy mismo.

Si te reconoces en varios de estos puntos, ha llegado el momento de frenar.

  • Apuestas más de lo que habías pensado
  • Persigues lo perdido con más partidas
  • Juegas para olvidar un mal día
  • El tiempo de sesión se te escapa
  • Pides dinero prestado para seguir
  • Escondes tus gastos en el juego
  • Discutes en casa por lo que juegas
Protección y ayuda

Respuestas sobre límites y autoexclusión

La duda más común: si lo que activas aquí vale también fuera de esta casa.

¿Si me autoexcluyo aquí, se enteran las demás casas de apuestas?+
Sí, si te inscribes en el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ. Las casas con licencia española deben consultarlo, así que la entrada queda cerrada en todas ellas, no solo en esta casa.
¿Dónde puedo pedir ayuda si el que juega demasiado es mi familiar?+
La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, no solo a quien juega. Ofrece escucha gratuita, terapia en línea y orientación legal y sobre la autoexclusión, sin juzgar a nadie.
¿Qué cambia una pausa temporal en mi cuenta y cuándo puedo volver a jugar?+
Durante la pausa no puedes depositar ni jugar, aunque la cuenta sigue abierta y tus datos se conservan. Cuando termina el plazo que elegiste, el acceso se recupera sin trámites; si quieres más margen, la autoexclusión es el paso siguiente.
¿A quién escribo si quiero cerrar mi cuenta y dejarlo?+
El cierre definitivo se pide al equipo de soporte, en [email protected], que atiende las 24 horas. La cuenta deja de estar activa y, si el problema es el juego, conviene sumar una autoexclusión en el RGIAJ.
¿Puedo acortar la autoexclusión si me arrepiento a los pocos días?+
No. La autoexclusión cubre todo el periodo que elegiste y no se levanta antes de que termine. En el RGIAJ, además, la cancelación solo puede solicitarse cuando han pasado seis meses desde la inscripción.

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